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El protocolo en las actividades sociales

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La Imagen Personal

   A través de la historia, la  imagen personal  ha tenido un papel importante para el individuo, al punto de fraccionar la sociedad en estamentos en los que la indumentaria de la persona al presentarse en público y el cuidado de rasgos físicos, podrían indicar su estatus social resultando  determinante  esta calificación en su  realización personal y crecimiento socio-profesional. La imagen personal es algo que tiene que ver mucho con nuestra apariencia y como queremos que las demás personas nos vean y refleja quienes somos y que tan dispuesto estamos a establecer una relación ya sea de tipo profesional, personal o laboral. La imagen personal la componen un conjunto de características físicas, atributos y actitudes que la persona quiere proyectar y que los demás perciben. Es una carta de presentación que expresa la manera como cada persona pretende comunicarse y lo que transmite su presencia . La imagen personal es muy importante ya que de esto...

Trabajo Final Etiqueta y Protocolo - UAPA 2022

  Introducción  a Etiqueta y Protocolo Bienvenidos al  Trabajo Final Etiqueta y Protocolo - UAPA 2022 Estaremos presentando el siguiente Blogs con los temas mas importante de la Materia Etiqueta y Protocolo.  Facilitadora: Yaquelin Reyes Temas a tratar: Tema 1: Aspectos Teóricos de la Etiqueta, Protocolo y el Ceremonial Tema 2: Normas de Comportamiento: Importancia de la buena educación Tema 3: El protocolo en las actividades sociales Tema 4: La Imagen Personal Tema 5: La Imagen Personal 2 da parte Tema 6: La Mesa, Modales y Comportamiento Tema 7: La Mesa, Modales y Comportamiento 2 da parte Tema 8: La comunicación aplicada a la Hotelería y el Turismo como parte del Protocolo Tema 9: Etiqueta y protocolo en Países de Incidencia Internacional

La comunicación aplicada a la Hotelería y el Turismo como parte del protocolo.

  La atención y servicio al cliente. Buena comunicación con los huéspedes Esta es la piedra angular de una buena atención al cliente en un hotel. Es tan importante que empieza mucho antes de que el huésped llegue, pues empieza en el momento de la reserva. A través del canal disponible (emails, servicio de mensajería o aplicación particular), el equipo de atención al cliente podrá conocer sus preferencias, resolver dudas y dándole la seguridad que necesita para viajar tranquilo.   Todo el personal que trabaja en esta área, debe contar con la formación necesaria para responder con educación, amabilidad y respeto, sin importar la situación ni los niveles de estrés involucrados. Además, deben tener muy claro el protocolo a seguir para contener o solucionar incidencias mayores.   Atender sus necesidades y darles seguimiento Si ya se ha logrado establecer buenos canales de comunicación entre los huéspedes y el hotel (por aplicaciones internas, softwares de gestión...